Как оформить заказ

На этой странице собрана инструкция по оформлению заказа через Тибими. Вы можете добавить товар по ссылке с китайской площадки, выбрать нужные характеристики, указать количество и оформить заказ через личный кабинет.

Тибими помогает выкупать товары с Taobao, Tmall, 1688, Alibaba, Poizon, WeChat и других китайских площадок, принимать их на складе в Китае, проверять по выбранным характеристикам, объединять несколько товаров в одну отправку и организовывать доставку в Россию или Беларусь.

Какие товары можно добавить в заказ

В заказ можно добавить товары с китайских интернет-магазинов, маркетплейсов и от поставщиков. Чаще всего клиенты добавляют ссылки с Taobao, Tmall, 1688, Alibaba, Poizon, а также товары, найденные через WeChat или по фото.

Для автоматического добавления лучше всего подходят прямые ссылки на карточку товара. После вставки такой ссылки система может подгрузить данные товара: название, фото, цену, варианты цвета, размера, комплектации и другие характеристики.

Если ссылка не распознаётся автоматически, товар всё равно можно добавить вручную через комментарий к заказу. В этом случае важно подробно указать, что именно нужно купить.

Какая ссылка нужна для оформления заказа

Для оформления заказа нужна именно ссылка на карточку конкретного товара. Не стоит вставлять ссылку на главную страницу сайта, каталог, подборку, рекламную акцию, страницу поиска или корзину продавца.

Правильная ссылка должна вести на конкретный товар, где есть цена, фото, описание и варианты выбора: цвет, размер, модель, комплектация или количество.

Перед добавлением ссылки проверьте, что открывается именно нужная карточка товара, а не общая страница магазина или рекламная подборка.

Если копируете ссылку из мобильного приложения

Многие ищут товары через мобильные приложения 1688, Taobao, Poizon/Dewu и другие китайские площадки. При копировании из приложения в буфер часто попадает не только сама ссылка, но и лишний текст: описание товара, китайские символы, артикулы, рекламные фразы, служебные подписи и другие элементы.
Такой текст нельзя вставлять в поле заказа целиком. Форма должна получить именно ссылку, а не всё сообщение из приложения. Если вставить ссылку вместе с лишним текстом, товар может не загрузиться или система не сможет правильно считать карточку.
Перед добавлением в заказ оставьте только сам адрес страницы — часть, которая начинается с http:// или https://. Всё, что написано до ссылки и после неё, нужно удалить.
Например, из такого текста нужно скопировать только саму ссылку:【описание товара, китайский текст, артикулы】查看: https://qr.1688.com/s/1QBGs9tg CZ6838

В поле заказа нужно вставить только: https://qr.1688.com/s/1QBGs9tg

Обратите внимание: не все мобильные ссылки корректно загружаются на сайте. Если вы убрали лишний текст, но товар всё равно не добавляется, обратитесь к менеджеру Тибими. Мы проверим ссылку и при необходимости подготовим правильную ссылку на карточку товара для оформления заказа.

Что лучше указать сразу

Чтобы менеджеру было проще проверить товар и оформить выкуп без ошибок, укажите в заказе все важные параметры:

• ссылку на товар;
• нужный цвет;
• размер;
• количество;
• модель или комплектацию;
• дополнительные пожелания по товару;
• комментарий, если есть важные уточнения.

Если у товара несколько вариантов, а вы не уверены, какой именно нужен, лучше написать пояснение в комментарии. Это поможет избежать ошибки при выкупе.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет

Для оформления заказа нужно быть зарегистрированным пользователем сайта Тибими. После регистрации у вас появится личный кабинет, где можно добавлять товары, оформлять заказы, отслеживать статусы, оплачивать услуги и общаться с менеджером.

Если вы уже зарегистрированы, войдите в личный кабинет под своим логином и паролем. Если оформляете заказ впервые, пройдите регистрацию и заполните необходимые данные.

Шаг 2. Вставьте ссылку на товар

Скопируйте ссылку на карточку товара на китайской площадке и вставьте её в поле для добавления товара на сайте Тибими.

После вставки ссылки нажмите кнопку добавления товара или создания заказа. Система начнёт обработку ссылки и начнет получать данные товара с китайской площадки.

Если ссылка распознаётся корректно, в карточке товара на сайте Тибими появятся фото, цена, характеристики и доступные варианты выбора.

Шаг 3. Проверьте карточку товара

После загрузки данных внимательно проверьте карточку товара. Убедитесь, что подгрузился именно тот товар, который вы хотите купить.

Обратите внимание на следующие данные:

• фото товара;
• цену;
• доступные цвета;
• размеры;
• комплектацию;
• количество;
• другие характеристики, если они есть в карточке.

Цена может отличаться в зависимости от выбранного цвета, размера, комплектации или количества. Поэтому важно выбрать нужный вариант до добавления товара в заказ.

Шаг 4. Выберите цвет, размер и другие характеристики

В карточке товара выберите все характеристики, которые предлагает сайт: цвет, размер, модель, комплектацию, количество и другие параметры. Набор характеристик зависит от конкретного товара и от того, какие данные передаёт китайская площадка.

Если нужный цвет или размер отображается картинкой, выберите соответствующее изображение. Если характеристика указана иероглифами, можно ориентироваться на фото товара, перевод страницы или добавить пояснение в комментарии.

Если вы не уверены, какой вариант выбрать, напишите это в комментарии к товару. Например: «нужен чёрный цвет», «размер 42».

Если нужной характеристики нет в списке

Иногда сайт может подгрузить не все варианты товара или часть характеристик может отображаться некорректно. В таком случае выберите ближайший доступный вариант, а в комментарии подробно напишите, что именно нужно купить.

Также можно прикрепить изображение, скриншот или файл, если это поможет точнее определить нужный товар.

Шаг 5. Укажите количество товара

После выбора характеристик укажите нужное количество товара. По умолчанию в карточке может стоять 1 штука. Если нужно купить несколько одинаковых товаров, измените количество перед добавлением товара в корзину или заказ.

Если товары похожи, но отличаются цветом, размером или комплектацией, лучше добавить каждый вариант отдельной позицией. Так в заказе будет проще проверить, что именно нужно выкупить.

Шаг 6. Добавьте товар в корзину или заказ

После выбора всех характеристик добавьте товар в корзину, новый заказ или уже существующий заказ. Возможные варианты зависят от того, есть ли у вас уже оформленные заказы в личном кабинете.

Обычно можно:

• добавить товар в корзину;
• создать новый заказ;
• добавить товар в уже существующий заказ;
• добавить товар повторно, если вы хотите купить его ещё раз.

Если у вас несколько заказов, внимательно выбирайте, куда именно добавляете товар. Это важно, чтобы не смешать разные поставки, разные партии или товары с разными условиями доставки.

Шаг 7. Проверьте товары перед оформлением заказа

Перед оформлением заказа проверьте все позиции в корзине или в заказе. В табличной части обычно отображаются фото товара, ссылка, выбранные характеристики, цена, количество, доставка по Китаю и итоговая сумма.

Проверьте:

• все ли товары добавлены;
• правильно ли выбраны цвета и размеры;
• верно ли указано количество;
• не добавлены ли лишние позиции;
• есть ли комментарии к сложным товарам.

Пока заказ не передан в работу, вы можете проверить данные и при необходимости отредактировать информацию. После оплаты и начала выкупа изменить товар, цвет, размер или количество может быть уже невозможно либо потребуется дополнительное согласование.

Шаг 8. Оформите заказ

Когда все товары добавлены и проверены, оформите заказ. После оформления менеджер увидит ваш заказ, проверит информацию, при необходимости уточнит детали и подготовит заказ к выкупу.

Если в заказе есть комментарии, ссылки на дополнительные товары, файлы, фото или уточнения, менеджер учтёт их при обработке заказа.

После проверки заказа вы сможете перейти к оплате. После оплаты менеджер начнёт выкуп товаров у продавцов.

Что происходит после оформления заказа

После оформления заказа товары проходят несколько этапов:

• проверка заказа менеджером;
• оплата товара продавцу;
• доставка товара от продавца на склад в Китае;
• приёмка товара на складе;
• проверка по выбранным характеристикам;
• упаковка и консолидация товаров;
• расчёт доставки;
• отправка в Россию или Беларусь выбранным способом.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете. Если по товару возникнут вопросы, менеджер свяжется с вами через комментарии к заказу, чат или другой согласованный канал связи.

Что делать, если ссылка не добавляется

Иногда ссылка может не распознаваться автоматически. Это может происходить из-за особенностей китайской площадки, мобильной ссылки, закрытой карточки товара, временного сбоя, неправильного формата ссылки или ограничений на стороне продавца.

Если ссылка не добавляется, попробуйте:

• открыть товар в браузере и скопировать ссылку из адресной строки;
• убрать лишний текст, который скопировался вместе со ссылкой;
• проверить, что ссылка ведёт именно на карточку товара;
• попробовать вставить ссылку с полной версии сайта, а не из мобильного приложения;
• добавить ссылку в комментарий к заказу;
• прикрепить фото, скриншот или файл с описанием товара.

Если самостоятельно добавить товар не получается, обратитесь в чат на сайте. Менеджер подскажет, как правильно передать ссылку или информацию о товаре.

Как добавить товар с Poizon

Poizon — китайская площадка, где часто покупают кроссовки, одежду, аксессуары и брендовые товары. В зависимости от технических возможностей сайта ссылка с Poizon может распознаваться автоматически или добавляться вручную через комментарий к заказу.

Если ссылка с Poizon не распознаётся автоматически, добавьте товар вручную. Для этого можно вставить в заказ любую подходящую ссылку, а в комментарии подробно указать, что именно нужно купить на Poizon.

В комментарии желательно указать:

• ссылку на товар Poizon;
• название товара;
• размер;
• цвет;
• количество;
• цену, если она важна для согласования;
• скриншот товара, если он есть;
• дополнительные пожелания.

Такой способ позволяет передать менеджеру всю необходимую информацию даже в тех случаях, когда автоматическая загрузка карточки товара недоступна.

Как добавить товар из WeChat

WeChat — это не обычный интернет-магазин, а мессенджер и рабочий канал общения с китайскими продавцами. Поэтому товар из WeChat обычно нельзя добавить так же, как обычную ссылку с Taobao или 1688.

Если вы нашли товар в WeChat, передайте информацию о нём через комментарий, фото, скриншот, файл или таблицу. Чем подробнее вы опишете товар, тем проще менеджеру проверить данные и оформить выкуп.

Для товара из WeChat желательно указать:

• контакт или логин продавца в WeChat;
• фото товара;
• название или описание товара;
• размер;
• цвет;
• количество;
• цену в юанях;
• условия доставки по Китаю, если они известны;
• другие важные характеристики.

Если товаров много, удобнее передать список в Excel. В таблице можно указать все позиции, характеристики, количество, цены и комментарии.

Как добавить товар с других площадок

Если вы хотите купить товар с другой китайской площадки или у поставщика, которого нет в стандартном списке, добавьте ссылку или информацию о товаре в комментарий к заказу.

Главное — чтобы менеджеру было понятно, где купить товар и какой именно вариант вам нужен. Для этого можно использовать ссылку, фото, скриншот, описание, Excel-файл или подробный комментарий.

Если товар сложный, дорогой, хрупкий, крупногабаритный или закупается партией, лучше заранее указать все детали и задать вопросы до оплаты заказа.

Частые ошибки при оформлении заказа

Вставляют ссылку не на товар, а на каталог или акцию

Для заказа нужна ссылка на конкретную карточку товара. Ссылка на каталог, подборку, магазин или рекламную страницу не всегда позволяет понять, какой именно товар нужно купить.

Не выбирают цвет, размер или комплектацию

Если у товара есть несколько вариантов, обязательно выберите нужный цвет, размер, модель или комплектацию. Если система не даёт выбрать нужный вариант, напишите его в комментарии.

Не указывают количество

Проверьте количество перед добавлением товара в заказ. Если нужно купить несколько штук, измените количество заранее.

Ориентируются только на главное фото

Главное фото может показывать несколько вариантов товара или полную комплектацию, а цена может относиться только к одному предмету. Всегда проверяйте выбранный вариант.

Не пишут комментарий к сложному товару

Если товар имеет много характеристик, вариантов или продаётся не через обычную карточку, лучше добавить комментарий. Это снижает риск ошибки при выкупе.

Добавляют товар из WeChat без описания

Для WeChat важно передать не только фото, но и данные продавца, цену, количество, размер, цвет и другие характеристики. Без этой информации менеджеру будет сложно оформить выкуп.

Что писать в комментарии к товару

Комментарий помогает уточнить детали, которые не всегда видны в карточке товара. Особенно он нужен для товаров с Poizon, WeChat, Alibaba, нестандартных площадок, а также для товаров с большим количеством вариантов.

Примеры полезных комментариев:

• «Купить чёрный цвет, размер L, 2 штуки»;
• «Если этого цвета нет, согласовать замену перед выкупом»;
• «Купить только при цене не выше указанной»;
• «Проверить, чтобы был именно размер 39»;
• «Товар из Poizon, ссылка и нужный размер указаны ниже»;
• «Товар из WeChat, фото и данные продавца прикреплены».

Чем точнее комментарий, тем меньше риск неверного выбора товара.

Когда лучше обратиться в чат

Обратитесь в чат на сайте, если:

• ссылка не добавляется;
• не подгружаются фото или характеристики;
• вы не понимаете, какой цвет или размер выбрать;
• товар найден в WeChat и нет обычной ссылки;
• нужно добавить товар с Poizon вручную;
• вы закупаете много позиций и хотите передать список в Excel;
• товар дорогой, хрупкий или крупногабаритный;
• нужно уточнить возможность доставки.

Менеджер поможет разобраться с оформлением и подскажет, как правильно передать данные по товару.

Частые вопросы

Можно ли оформить заказ, если я не знаю китайский язык?

Да, можно. Вы можете найти товар самостоятельно, скопировать ссылку и добавить её в личном кабинете Тибими. Если нужно, укажите комментарий на русском языке. Менеджер проверит информацию и поможет с оформлением.

Можно ли добавить несколько товаров в один заказ?

Да, можно добавить несколько товаров в один заказ. Если товары идут от разных продавцов, они могут поступать на склад в Китае в разное время. После поступления их можно объединить для дальнейшей отправки.

Можно ли добавить товар без ссылки?

В некоторых случаях можно передать товар через фото, скриншот, Excel-файл или комментарий. Это особенно актуально для WeChat и поставщиков, которые работают не через обычные карточки товаров.

Почему ссылка не распознаётся автоматически?

Причины могут быть разные: мобильный формат ссылки, ограничения площадки, временный сбой, закрытая карточка товара, неправильная ссылка или источник, который не передаёт данные для автоматической загрузки. В таком случае товар можно добавить вручную через комментарий.

Можно ли изменить товар после оформления заказа?

До оплаты и начала обработки заказа изменения обычно внести проще. После оплаты, выкупа или передачи заказа в работу изменить товар, цвет, размер или количество может быть невозможно либо потребуется согласование с менеджером.

Что делать, если нужный цвет или размер не отображается?

Укажите нужный цвет или размер в комментарии к товару. Также можно прикрепить скриншот или фото нужного варианта. Менеджер учтёт это при проверке заказа.

Можно ли заказать товар с Poizon?

Да, можно. Если ссылка с Poizon распознаётся автоматически, добавьте её как обычный товар. Если не распознаётся, передайте ссылку, размер, цвет, количество и другие данные через комментарий к заказу.

Можно ли заказать товар из WeChat?

Да, можно. Для товара из WeChat нужно передать данные продавца, фото, описание, цену, размер, цвет, количество и другие характеристики. Если товаров много, удобнее оформить список в Excel.